Informativa sui rimborsi

L’utente (consumatore) che ha acquistato prodotti tramite la piattaforma ha diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. L’utente potrà effettuare resi totali o parziali dell’Ordine in ottemperanza alla categoria merceologica e alle vigenti norme.

Le modalità di comunicazione per il diritto di recesso sono previo raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo Via Aldo Moro, 32 – Istrana 31036 (TV) o all’indirizzo email info@custom-shop.it. Con entrambi i mezzi dovrà essere comunicato il riferimento dell’ordine di acquisto.

L’utente deve inoltre provvedere a spedire, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso, i prodotti acquistati. Questi drovanno essere restituiti integri e opportunamente imballati preferibilmente nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono in questo caso a carico dell’utente. L’utente dovrà includere nel pacco copia della conferma dell’ordine.

I costi diretti della restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente, salvo ove non diversamente specificato.

Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. In tal caso Custom Shop si riserva di chiedere all’utente la refusione della diminuzione di valore constatata.

Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che i prodotti da restituire siano assicurati contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente alla restituzione dei prodotti grava sull’utente, Custom Shop invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.